On-site Dienstverlening
Reduceer downtime, waarborg continuïteit
Onverwachte downtime vanwege een storing kan leiden tot hoge kosten. Wanneer er een complexe storing binnen uw netwerk optreedt, is de afdeling Service & Support van PROCENTEC dé oplossing. Wij lossen de meest uiteenlopende storingen direct voor u op. Hierdoor wordt langdurige downtime voorkomen en de continuïteit van uw installatie gewaarborgd. Onze PROFIBUS en PROFINET experts staan voor u klaar om uw installatie zo snel mogelijk weer operationeel te krijgen.
Neem direct en vrijblijvend contact op met Service & Support via het contactformulier of bel naar +31 (0)174 671 800.
Meer dan troubleshooting
PROCENTEC heeft een team van enthousiaste en gekwalificeerde support engineers die al jaren hands-on ervaring hebben met het onderhoud van veldbussystemen, en het oplossen van complexe PROFIBUS en PROFINET storingen bij diverse soorten faciliteiten.
Hierdoor wordt langdurige downtime en de daarbij horende hoge kosten voorkomen. Bovendien geven wij deskundig advies zodat storingen ook in de toekomst worden voorkomen.
Uw voordelen
- Vakkundige engineers direct beschikbaar
- Volledige analyse, diagnose en troubleshooting
- Geen hoge kosten door langdurige downtime
- Installatie snel weer in bedrijf
- Op locatie technische ondersteuning
- Standaard uurtarief
Ondersteunde netwerken
- PROFIBUS
- PROFINET
- AS Interface
- Foundation Fieldbus
- Fiber Optic
Service kosten
SUPPORT EN RAPPORTAGE
| On-site support gedurende kantooruren (p/u) | € 135,- |
| Rapportage en/of extra werk gedurende kantooruren (p/u) | € 90,- |
| On-site PROCENTEC product setup en installatie (per product) | € 90,- |
YEARLY CONTRACT (5 controllers)
| COMPLETE Industrieel netwerk support service | € 7.950,- |
| 1x Industrieel network audit (on-site) | € 1.250,- |
REISKOSTEN
| Reiskosten (per kilometer met auto) | € 0,80 |
| Reistijd (p/u) | € 65,- |
| Andere kosten (vliegticket, hotel, enz.) | 1 on 1 |
EXTRA KOSTEN EN SPOEDEISENDE DIENSTVERLENING
| Buiten kantooruren en zaterdag | 50% |
| Nachtwerk (0.00 tot 6.00) | 100% |
| Zondag en nationale feestdagen | 200% |
| Spoedeisende dienstverlening (support binnen 8 uur na contact) | € 2.000,- |
| Spoedeisende dienstverlening (support binnen 24 uur na contact) | € 1.000,- |
| Spoedeisende dienstverlening (support binnen 48 uur na contact) | € 550,- |
REMARKS
- Buiten kantooruren wordt extra tarief gerekend (zie extra kosten).
- Onze kantooruren zijn van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00 (tijdzone: UTC +01:00).
- Prijzen zijn exclusief BTW.
- Kilometers worden berekend van PROCENTEC tot locatie en terug.
- PROCENTEC levert geen 24/7 service
Contact met ons team